Aku ingat malam pertama kali nyobain PUSAKA189. Waktu itu jam 2 subuh, internet lemot, dan aku sudah siap pasrah. Tapi customer servicenya seperti temen curhat yang nggak tidur—dia bales WhatsApp dalam 30 detik, benerin kendala teknis sambil selipin jokes receh. Nggak ada nada robot, nggak ada “silahkan tunggu”. Rasanya kayak lagi ngobrol sama tetangga yang jago IT. Mereka 24 jam, tapi nggak cuma online—mereka *hadir*.
Urusan transaksi, PUSAKA189 ini bikin nostalgia dengan konsep “nggowo duit saku” zaman SD. Deposit lewat GoPay cuma tiga langkah: scan, ketik nominal, konfirmasi. Nggak ada drama loading lama atau saldo ngilang kayak uang jajan ditelan angkot. Aku pernah transfer pukul 3 pagi, saldo masuk dalam 1 menit. Minimalis—kayak gaya nyetir di *Need for Speed: Underground*, langsung gas tanpa babibu.